關於退換貨的問題，請告訴我正確的做法!!! - 鞋子

請問大家~~有一個客人，在一年前買了兩雙鞋，來換了兩次鞋，第二次換鞋時她說沒看到她要的鞋，就寫了張單子給她，讓她下次來換鞋，因為正忙也忘了請她留聯絡電話！想說她有名片應該會打電話跟我們聯絡，結果都沒有...我們也找不到她！！！！過了一年的今天她來了...選了一雙鞋子後，把一年前的單子拿出來說要換鞋子...我應該讓她換嗎？？？誰來告訴我正確做法啊~~~~...Showmore