關於曼哈頓運動精品這間店 - 鞋子

如標題就是....前幾個禮拜我在他們的這間店訂了兩雙鞋而且還蠻久才到貨的但是到了的時候只來了一雙鞋可是那個宅配先生卻收我兩雙鞋子錢他說上面就是寫兩雙鞋的錢但是寄的只有一雙所以我趕緊去問線上客服線上客服就說叫我先付兩雙的錢之後他會再補送所以我付了兩雙的錢....第二雙又是拖了很久很久才來中間我一直有再催他們)然後到了前幾天才來了第二雙但是打開之後發現是劣質品跟我訂的那雙完全不一樣又狠劣質所以我又去問線上客服結果那個線上客服明明在線上卻都不回應我所以我覺得我被騙了請問我該怎麼辦