賣家不退款還不承認是他的貨怎麼辦 - 鞋子

我跟賣家訂了四雙鞋子寄來四雙都有問題，不是顏色不對就尺寸款式都不對而且還是瑕疵品別人穿過的很髒我請家人代收收到就跟賣家反應他寄的物品都有錯誤，我一開始說可換貨嗎?他說可以我說全部都不符合我要退款，他就開始不耐煩說我又還沒看到照片，看到再說啥之類的我說好我馬上請人拍給你看，結果拍完傳給他看，他就說那麼髒的鞋子確定是他寄的嗎還說是我穿過拿來給他看的，我家人一收到貨就馬上打開來看還馬上打電話給我請問我怎麼穿?我還跟他說我人不在家他就說那不是他寄的貨==那他前面是在跟我講假的嗎?前天我還問他貨要到了嗎他還跟我說他有催貨運了說今天一定會送到問我有沒有收到我就說我還沒收到結果隔天就收到了收到後馬上跟他反應竟然是這種回答說我的貨還沒派送他現在就開始否認那不是他的貨最好價錢一樣品牌也一樣一樣也四雙我現在密他他也不回我他就打算歐我的錢不當這回事嗎可以幫幫我嗎我該怎麼辦我還第一次在露天買東西愈到這種事情:(寄件公司是:香港鑫諾物流!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!