網路購物這樣算不算是詐欺啊???? - 鞋子

先描述一下情況好了我大約在今年5/20的時候跟一家代購業者訂了一雙鞋子當初是說3~4個禮拜會到結果到了大概7月初的時候他跟我說還沒來7/1X號的時候老闆親自打給我(說不定根本是客服吧)說他們國外的人員貨還沒備好(80多雙)他說但是我的已經好了會要求先把我的弄回來大概在7月底到到了7月底仍然還沒處理好說8月初會到到了8月初..........跟我說"抱歉讓我們這批買家等很久說看是要不要退款or繼續等"我有問他繼續等的話要到多久他說八月底~九月初我實在不想再等了說要退款然後8/15寄發email給我拿退款帳戶並且跟我說9月初會退款後來也就是一直拖(跟我說啥在等國外退款會計也在整理啥鬼的)然後跟我說目前知道的是退款快要進他們帳戶了我要她給我一個明確的時間他說大概9/15~9/20到了20號給我的答覆是會計和老闆仍然在加緊處理退款的事情...我$%()%()^&()^&()_^&(現在24號了....退款依然沒下來總計我代購一雙鞋子等了3個月退款等一個月還沒下來持續等待.........這樣我該怎麼做才能保障自己的權益............(當初收發email內容及匯款單我都留著)