網路買賣問題求解 - 鞋子

上次因為拍賣一個買家跟我買一雙厚底鞋後來因為商品她已穿出門才要求退換貨事情經過說來話長總之她去奇摩拍賣客服客訴我還要我在網路及粉絲團公開道歉鞋子已經穿過商品才跟賣家要求退換一直盧小小到現在事情都還未處理完因為拍賣客服根本不太會處理即使處理客服也是希望和解並未真正能處理事情我想請問一下可以透過什麼地方去反擊買家說買家損害名譽造成困擾?她這樣一直不斷煩又不認為自己有錯已經造成我非常大困擾求解!...Showmore