有關露天網路購物的問題~~~急!!!! - 鞋子

By Suhail Hany
at 2013-07-14T00:00

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我在露天買兩雙鞋子使用宅配貨到付款的方式收到物品後發現跟當初和賣家確認的款式皆不相同後來用LINE和賣家反應賣家也是愛理不理的樣子然後他說可以換貨但是要我先把東西寄給他他幾天後才會寄正確的物品給我但是我擔心到時候我收不到物品本來想說退貨算了但是他也說要我寄回去幾天後再把錢轉入我的銀行帳號但是我根本沒有使用銀行帳號阿我該怎麼做對我才有保障呢而且他賣家資料也只有*****而已電話住址之類的什麼都沒有如果我到時候真的被騙了該怎麼辦??

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All Comments

By Olga
at 2013-07-18T23:33

你好~我本身是賣家也是買家，也碰過你說的情況，我跟您說一說我自己的解決方式。首先先提他只有*****這件事，這就已經很危險了，因為並沒有留下他的實際資料，很有可能被騙，除非你能跟他要到他的手機(並打通過去試試看確認是否為賣家本人)、姓名、地址，這才多一層保障。但是也要注意!!要保留所有交易紀錄，包含對話內容，如果真害怕受騙，可以用電話談(可以錄音)或是直接在問與答談(可以拍照作存證)，假使他真的騙妳至少你還有東西可以去警察局備案。再來，你若要退回的話，基本上賣家在退款都是退到郵局或銀行的帳戶，很少會特地去寄現金袋或掛號，除非你能跟他談是否可以替你用現金袋寄出，但是現金袋及掛號本身的費用是額外計算的，就要你們自己談妥囉!!所以我建議你家人有戶頭的話可以替妳代收，等存入以後再請家人幫忙領出即可。因為我記得貨到付款不管是郵局還是便利商店，收到貨款以後也是轉至你的指定戶頭，沒有在給現金的(但我不太確定，你可以去問問看)。至於最後換貨嘛，妳就跟他討要地址和電話、姓名之後照他說的寄出吧，但是存根記得一定要留著!!且要先跟他講好，你退回去的運費要由誰吸收，假設由賣家吸收的話，就是他退回來的金額還要加上妳退回去的運費，所以你退回去時記得告訴他寄回的運費多少，寄之前也要先跟她確認好這一點。最後，不管是退貨還是換貨，建議你，封箱之前先拍照，內部圖、外部寄件資料圖以及包含盒子在內的全圖以及寄出後的存根作存證，表示你有寄出。以上，是我自己的經驗~希望有幫到妳^^...