於網路買鞋子，鞋子有問題卻沒得到解決

於2011/3/29網路上(安心買家)購買三雙鞋子2011/4/11收到貨，發現其中一雙鞋子有問題馬上電話通知賣家賣家在電話告知，會有等等另一位小姐會打給我協助處裡(過了五個小時，卻都還沒打給我)我又再次打電話到該店…我說:剛剛有說另一個小姐會打給我都沒打!!!賣家:請問您的鞋子有什麼問題呢??我說:高跟鞋鞋面大小左右不一樣賣家:噢，好，給我您的電話，等等叫那個小姐打給你，她現在在電話中(一直到隔天還是沒打給我)我又再次打電話到該店我說:昨天有說一個小姐要打電話給我處理鞋子問題賣家:請問鞋子有什麼問題呢??我說:是要我說第三遍嗎??賣家:不好意思我們每次接電話的小姐都不一樣，要不然您將鞋子拍照寄信到信箱給我們我說:好2011/4/13凌晨我用手機拍照，附上照片，並告知鞋子問題2011/4/14店家告知照片不清楚2011/4/16我再寄出清楚4張照片(並用捲尺量左右兩邊鞋面，確實長度不同)檔案SAM_2776和SAM_2777為高跟鞋左腳鞋面長寬都是6公分當案SAM_2778和SAM_2779為高跟鞋右腳鞋面長寬分別為5公分和5.7公分左右腳大小不同以致右腳太小無法穿著2011/4/18賣家來信您好每個女生都會有大小腳，鞋鞋都是固定版型不會每雙做的大小不一樣，另外您可在郵局購買便利箱寄回。購買便利箱時則無需在付運費喔。如是可更換，賣場則可為您更換新的鞋鞋，然每雙鞋鞋的版型都是同一個鞋版做出，您亦可在測量您的腳的大小，因無論是那個女生，腳腳都是大小腳喔，謝謝^^如是退款賣場則只能為您退鞋款部分喔，還請理解，謝謝^^收到信我立即回信您好不是大小腳問題!!!是鞋子問題要我說幾次才懂啊，就真的做的大小雙!!!要不然我幹嘛退貨啊還我寄回去的運費及鞋費!!!是你們自己鞋子的問題後來賣家告知需要寄回去才能夠判定2011/4/19將鞋子寄用便利箱寄出2011/4/20賣家收到鞋子，馬上打電話給我，但卻一直說鞋子沒問題，我就說:照片拍的那麼清楚，明明就真的左右角鞋面大小不同賣家說:沒有人拿捲尺這樣量鞋面的我就說:我跟您購買3雙鞋2雙高跟鞋1雙靴子我同樣也拿捲尺良另一雙高跟鞋的鞋面左右邊是相同的唯獨這雙!!就真的是左右不同，我不是不講理的客人賣家回答:沒有人是這樣量的!!而且每個女生都有大小腳我說:我現在不是說大小腳的問題，是鞋子本身就不同賣家:小解我看你鞋底也有摩損，你是有穿過吧我說:沒錯我是有試穿過但絕對沒有穿出去，而且就只是試穿(因為大小不同，小的那邊塞不進去也不可能穿多久)賣家:我看鞋底磨損的很嚴重耶我說:真的只有試穿!!賣家:這樣我們無法跟鞋子的工場換，這樣變成是我們賣場要自行吸收耶我說:但是鞋子本身就有問題賣家:那我在幫你把鞋底作處理或是洗乾淨看看工廠怎麼說再通知你我說:好電話一掛4/20到現在5/1都沒消息請問我該如做處理…Showmore