拍賣遇到爛賣家該怎麼檢舉 - 鞋子

拍賣賣家Y5307358557，我跟他下標鞋子後，因為沒講尺寸，所以我就用他在網站上提供的line聯絡，我們講好尺寸等等的，之後寄送來，我一看到就知道是假貨，鞋子顏色、型、尺寸、馬克顏色完全不對，後來我line她說要退貨，他說廠商下班了，我等到隔天下午他都不鳥我，我不爽就罵了，他才回72小時內會有人來跟我收商品和退前，結果等了很久都沒有，我就給他負評，他回我"真是素質極差的買家，在我賣場下標了，卻沒結賬，沒給資料，我給了交易提醒也未回應，還說我是騙子？請問是故意搗亂嗎？我會向奇摩申訴到底！"，真是超爛的賣家，買假貨我不給負評難道要良好嗎?我已經和奇摩申訴和檢舉了，賣家現在也被停權，奇摩回我要我提供您的拍賣代號：對方拍賣代號：您要檢舉的商品編號：您要檢舉的商品名稱：買家檢舉賣家時填寫---匯款日期：那之後我要怎要提供才能讓客服看到，那信件直接回覆也沒用，用申訴和檢舉就重複之前的步驟了，有人知道嗎?