強迫購買，如何處理? - 鞋子

請問，我11/02百貨公司買了一雙鞋子，寄過來卻是兩雙(分開寄達)，但因之前跟朋友一起去看過，以為是朋友們送我的生日禮物，我也不以為意，但因兩雙鞋子太多，我又將其中一雙鞋子轉送給其他朋友。12月底前，我把鞋子(新鞋未使用)拿到櫃上渲鞋頭，告訴櫃姐隔天要使用。直到今天(1/12)，該櫃告訴我，因工作疏失，所以誤寄了兩雙給我，要我退還一雙，我告訴該櫃，我的這雙鞋子已經使用了，另外一雙的在朋友那邊，但是朋友出國了(1/23才會回國)，但我不確定是否使用了(畢竟送給朋友已經一個多月了)。該櫃人員說，如果使用過，就不能退了。12月底，當時我拿新鞋去渲鞋頭時，如果有寄貨出問題，當時櫃姐就應該告訴我了，當下我就可以辦退貨。該櫃人員又說，如果不付費(全額支付)，就要報警處理。我沒說不付費，可是我覺得事情很奇怪，從我11/2下訂單到1/12兩個多月了，為甚麼現在才說?甚至12月底我拿新鞋到櫃上，也沒告知我這事，直到我使用的這雙鞋後，才跟我說這事。我當下第一感覺，會不會是櫃上故意寄兩雙鞋子給妳，過了一段時間(兩個多月了)，等你使用過就不能退貨，就會硬要你買，真的有強迫購買的感覺，如果不付錢，就說要報警處理。這狀況下，要怎麼處理?我會去付錢，但是覺得很氣!!要怎麼反映這事給上層知道。