團購網的住宿店家態度超差，該如何找到可以解決問題的申訴管道? - 鞋子

我在知名的團購上買了住宿券團購網沒問題，是那間飯店令我很不悅是在日月潭的米xx景觀飯店住一晚團購價是2988元，我帶媽媽和3歲多的小姪女在12月5號入住那天還下雨，早上先到清境走走再下來到日月潭入住那天是星期一又下雨，說真的遊客很少~~我在11月中左右就先打電話去訂房~我說要分成2張小床，飯店人員說要加價500，我也接受去到現場，因為迷路加上小姪女暈車正好在車上吐了走到飯店櫃台，一位女性工作人員就跟我說要加價1100元我說：這麼小的小朋友也要加錢???而且是1100????我說我當初在訂房時就有說，而加500我也ok呀她說：分2張小床是加500，但多一個人要再加1100元我覺得很不舒服，難道買團購網的東西都會讓店家覺得我們是貪小便宜嗎??然後可以多加錢的就儘量拗客戶嗎??而當時我也開了一天的車加上小姪女又吐櫃台那位小姐，不儘沒關心客人，她也沒慰問小朋友怎麼了?就只會跟我爭論要加收1100元的事她說小朋友有超過110cm所以要多加一人費用試問請問大家家裡有3歲8個月的小朋友嗎??身高都有超過110cm嗎??我火氣也來了，就叫小姪女把鞋子脫掉，因櫃台高度正好是110cm我氣不過，叫小姪女站著拍一張照，她就真的沒超過呀若你家小朋友假如是110.8公分，她們硬要加收您1100元，請問你們甘願嗎??更何況真的沒超過，我有照片~~~櫃檯小姐還用虧人的語氣說：「不好意思，妳家的小孩長的比較好呀~~」真的是很令人不悅後來我就當場大叫說我當時訂房就說了，加500元我ok而且我極度後悔我買了2張，還有另一張我也根本不想再來這裡了~~整個氣氛就超僵，後來換另一個男的來跟我說最後去到了房間，我要求的2張小床真的就是2張小床唷他們真的就只是把一張雙人床拆開，中間根本是沒走道唷大約只隔了3公分吧，他們是欺負人沒有住過飯店嗎??2張小床的房間通常中間還會有個床頭櫃吧~"~所以我合理的懷疑他們是故意給我本來就是標準雙人房的房間然後只是把床分開「一點點」這樣就叫2張小床><"，然後我還多付500元>"<早餐券的房號也被塗改過，付的船票我也沒去坐呀~~~我打電話去團購網申訴，感覺也沒用也沒人回電話給我~~房間我也有拍照，小姪女也站在櫃檯拍照~請問還有其它申訴方式嗎????????以後要是在團購買的東西就真的要小心小心再小心了因為在店家眼裡，買團購的客戶就是貪小便宜的客戶所以他們沒必要用好的服務態度來對我們真的很扯~~~...Showmore