商品在客人那，但她故意不前來結帳，她是否犯法？ - 鞋子

請問各位，我在百貨公司賣鞋子，七月多我的代班接一個客人她一次買四雙鞋，有兩雙有現貨她先帶走另兩雙是無現貨幫她用調的，等調鞋來她是帶她媽一起來看，那天剛好我有上班，那時候才知道那兩雙是要買給她媽的，但她媽不喜歡那兩雙所以在櫃上看別款但也都沒看到喜歡的所以那兩雙她們要退貨，我就讓她退，那時候她是用信用卡結帳，其實我還不知道信用卡退貨是整筆退，我就直接寫退那兩雙的錢我以為這樣就好，然後收銀的也沒跟我說，後來客人走了過一段時間，收銀的也才跟我說她是整筆退掉，我就趕快打電話跟客人說請她補刷她說今天沒辦法過去等過幾天，過幾天還沒來我就傳訊息跟她說但一樣還是沒有我直接打電話她才說沒看到訊息然後又說這幾天，反正到現在九月多這幾天我打電話她就故意聽不到然後掛掉，今天再打她是有接可是一聽到我是誰她就掛掉我就打第二通她就沒接，現在情形就是她自己要穿的兩雙鞋在她那，但她故意不來補刷，就這件事就算我有錯好了，但她這樣是否犯法了?