CONVERSE運動鞋設計不良無從投訴

我於98年4月27日在桃園中山路的全家福購得CONVERSE運動鞋一雙.第二天我就穿著新鞋上班，走了一些路後就開使覺得雙脚外側脚踝骨頭凸起的部位有點卡卡的感覺，一天下來開始覺得疼痛無法再忍受這雙鞋了。推測應是產品設計不良,後跟鞋面部份太高太硬而磨擦到雙脚外側脚踝骨頭凸起的部位，但因為已經穿了一整天了，是故並未向全家福提出換貨的要求。我想說的是CONVERSE是國際知名品牌，對於商品出現設計不良的情形應進行瞭解，以維護品牌信譽及進行改良，但我卻找不到CONVERSE有售後服務的網站或服務電話，我在4月30日曾在全家福網站留言板說明原委，但至今(5月11日)未收到任何回應。我花了1630元買一雙鞋，並不便宜，就該這樣自認倒楣算了嗎？…Showmore